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Service Engineer (m/w/d) in Berlin
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1. Job Market / Apprenticeships / Work Experience Jobs
Adlershof
Adva Network Security hat sich einen sehr guten Ruf für den Schutz paketorientierter optischer Netze verschafft. Das deutsche Unternehmen wurde von führenden Sicherheitsexperten gegründet und hilft Betreibern kritischer Infrastrukturen, Regierungsbehörden und Unternehmen beim Schutz ihrer Netze. Unser Unternehmen entwickelt anspruchsvolle Schutzmaßnahmen für optische Übertragung, Ethernet-Switching, Netzvirtualisierung und zugehörige Dienstleistungen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte advasecurity.com.
Zur Verstärkung unseres Service Teams suchen wir ab sofort einen hochmotivierten Service Engineer (m/w/d). Wenn Sie Teil unseres wachsenden Unternehmens sein wollen, das von Innovation getrieben ist und sich darauf konzentriert, gemeinsam mit unseren Mitarbeitern eine Zukunft aufzubauen, sollten Sie sich bewerben.
Als Service Engineer (m/w/d) unterstützen sie unsere Kunden beim Aufbau und Wartung der Netze und sorgen für hohe Kundenzufriedenheit.
Ihre Tätigkeit umfasst folgende Aufgaben:
- Fernunterstützung unserer Kunden bei Anfragen und Störungsmeldungen
- Teilnahme an einer 24x7 Rufbereitschaft und des Network Operation Center Betriebes (NOC)
- Bearbeitung und Dokumentation von Kundenvorfällen und Reparaturaufträgen mittels CRM-Tools
- Vorortunterstützung bei Installationen, Wartungsarbeiten und Troubleshooting
- Support bei Produkteinführungen, Trials und Demos
- Vorkonfiguration (Staging) von Produkten
- Konfiguration, Wartung und Verfügbarmachung des internen Services Labs in Berlin
- Durchführung von Produktschulungen
- Kontinuierliche Erweiterung Ihres Fachwissens unserer Produkte und die damit verbundenen Technologien.
Qualifikationen/Erfahrung/Fähigkeiten:
- Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf.
- Berufseinsteiger sind bei uns ebenso willkommen wie Berufserfahrene.
- Hilfreich sind Kenntnisse aus den Bereichen DWDM, Ethernet Access, Network Management, Network Security, TCP/IP, SNMP und Routing Protokolle.
- Sie haben die Fähigkeit Fehler, Probleme, Schwachpunkte und Abhängigkeiten zu analysieren und Lösungsvorschläge auszuarbeiten und bringen ggf. erste berufliche Erfahrungen mit.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- In der Zusammenarbeit mit Kollegen zeichnen Sie sich durch Teamfähigkeit, Belastbarkeit, eigenverantwortliches Handeln und eine hohe Eigenmotivation aus.
- Sie setzten Ihre gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sicher und erfolgreich ein.
- Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Bereitschaft zu flexibler Arbeitszeit und flexibel einsetzbar
- Freude an nationalen sowie internationalen Dienstreisen runden Ihr Profil ab.
Adva Network Security GmbH
Hermann-Dorner-Allee 91
12489 Berlin
Stichwort: Service Engineer
volker.drees@advasecurity.com